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集團(tuán)新聞

海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司榮獲“海南省用戶滿意服務(wù)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)
瀏覽次數(shù):10113次發(fā)布時(shí)間:2021-03-16 15:22:30

“第十屆海南省用戶滿意服務(wù)明星”頒獎(jiǎng)典禮在??趶V播電視臺(tái)舉辦。頒獎(jiǎng)典禮上,海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司(白石嶺旅游景區(qū))榮獲明星單位、明星團(tuán)隊(duì)、明星個(gè)人、十佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)等多項(xiàng)榮譽(yù)。




此次評(píng)選活動(dòng)由海南省質(zhì)監(jiān)協(xié)會(huì)、海南省總工會(huì)、海南省婦女聯(lián)合會(huì)、海南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)四個(gè)聯(lián)合主辦。會(huì)議圍繞《弘揚(yáng)工匠精神,唱響中國(guó)質(zhì)量》為主題展開(kāi)經(jīng)驗(yàn)分享,是鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)將服務(wù)質(zhì)量作為服務(wù)之本,堅(jiān)持質(zhì)量第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域愛(ài)崗敬業(yè)、用心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的模范人物;激發(fā)服務(wù)業(yè)一線員工服務(wù)熱情,提升服務(wù)技能,打造“海南服務(wù)”品牌。該活動(dòng)以服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員、基層團(tuán)隊(duì)(班組)及服務(wù)性單位為主要參評(píng)對(duì)象,采用顧客評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、專家評(píng)審等嚴(yán)謹(jǐn)程序,評(píng)選出2018年海南省用戶滿意服務(wù)明星系列獎(jiǎng)項(xiàng)。




拓展部總監(jiān)李志軍經(jīng)驗(yàn)分享




團(tuán)隊(duì)介紹




我們擁有這么多經(jīng)典的項(xiàng)目同時(shí),我們同樣,也擁有一只技術(shù)過(guò)硬,踏實(shí)、穩(wěn)定的保障隊(duì)伍。隊(duì)伍中80%的員工都擁有,國(guó)家登山協(xié)會(huì)、國(guó)家攀巖協(xié)會(huì)、國(guó)家定向協(xié)會(huì)等國(guó)家機(jī)構(gòu)所考核認(rèn)證的,攀巖指導(dǎo)員證書、戶外指導(dǎo)證書、營(yíng)地指導(dǎo)員證書以及山地救援等證書。




拓展團(tuán)隊(duì)中的員工在景區(qū)也俗稱教練,他們年輕活力、朝氣蓬勃,工作上互助、和諧,猶如戰(zhàn)友一般,并肩協(xié)作!崗位之下,又如同兄弟姊妹互幫互助!彼此間相互的性格,脾性都非常了解。

每天,在景區(qū),他們都會(huì)游走在聳立的峭壁之上,穿梭于茂密的雨林之中。無(wú)論烈日當(dāng)頭,汗如水澆 ;無(wú)論蚊蟲(chóng)叮咬,青紅腫脹。身上的工服濕了干,干了又濕。手里攥著厚厚繭子,背上背著一道道白色的“云彩”。但依然會(huì),綻開(kāi)黝黑的臉頰,露出白白的牙齒,對(duì)每一位體驗(yàn)的游客微笑著說(shuō)?!澳?!歡迎您體驗(yàn)我們的項(xiàng)目”...接著就是線路介紹、講解裝備、登記,穿裝備、脫裝備、戴帽子、摘帽子、掛鎖、解鎖、演示等等等...反反復(fù)復(fù),每一條,每一項(xiàng),每一個(gè)動(dòng)作,每一個(gè)卡扣都會(huì)認(rèn)真操作。看到線路上,有手腳發(fā)抖的游客便及時(shí)會(huì)趕到跟前,一個(gè)堅(jiān)定的眼神!一句“相信我!我會(huì)一直跟在你身后...”周而復(fù)始,平平淡淡。游客的感激、難忘、歡笑、合影,難舍、甚至激動(dòng)地淚水...我想,這些,也許就是我們最終的追求!我們的價(jià)值體現(xiàn)!從2016年至今,一千三百多個(gè)工作日以來(lái),從未出現(xiàn)過(guò)一例失誤,一例投訴!這就是我們的團(tuán)隊(duì)。

咬定青山不放松,立根原在破巖中。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁,任爾東西南北風(fēng)。


服務(wù)明星領(lǐng)獎(jiǎng)







  這些獎(jiǎng)項(xiàng)是海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司(白石嶺旅游景區(qū))優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影,充分體現(xiàn)了海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司白石嶺旅游景區(qū)在提升用戶滿意度、一線人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量方面所做的努力。一直以來(lái),景區(qū)以顧客需求為導(dǎo)向,以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。提升員工的專業(yè)技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),內(nèi)修外練,逐漸發(fā)展成為海南旅游景區(qū)的一張閃亮名片。

海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司(白石嶺旅游景區(qū))在運(yùn)營(yíng)及服務(wù)上,積極探索,不斷完善各項(xiàng)服務(wù),狠抓員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與綜合素質(zhì),為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。在未來(lái),海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司白石嶺旅游景區(qū)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化自身建設(shè)、提升服務(wù)品質(zhì),將海南國(guó)際旅游島獨(dú)特的魅力,展現(xiàn)給來(lái)島游客,助力海南自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)。


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