“第十屆海南省用戶滿意服務(wù)明星”頒獎(jiǎng)典禮在?？趶V播電視臺(tái)舉辦。頒獎(jiǎng)典禮上，海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司（白石嶺旅游景區(qū)）榮獲明星單位、明星團(tuán)隊(duì)、明星個(gè)人、十佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
此次評(píng)選活動(dòng)由海南省質(zhì)監(jiān)協(xié)會(huì)、海南省總工會(huì)、海南省婦女聯(lián)合會(huì)、海南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)四個(gè)聯(lián)合主辦。會(huì)議圍繞《弘揚(yáng)工匠精神，唱響中國(guó)質(zhì)量》為主題展開(kāi)經(jīng)驗(yàn)分享，是鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)將服務(wù)質(zhì)量作為服務(wù)之本，堅(jiān)持質(zhì)量第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域愛(ài)崗敬業(yè)、用心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的模范人物；激發(fā)服務(wù)業(yè)一線員工服務(wù)熱情，提升服務(wù)技能，打造“海南服務(wù)”品牌。該活動(dòng)以服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員、基層團(tuán)隊(duì)（班組）及服務(wù)性單位為主要參評(píng)對(duì)象，采用顧客評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、專家評(píng)審等嚴(yán)謹(jǐn)程序，評(píng)選出2018年海南省用戶滿意服務(wù)明星系列獎(jiǎng)項(xiàng)。
拓展部總監(jiān)李志軍經(jīng)驗(yàn)分享
團(tuán)隊(duì)介紹
我們擁有這么多經(jīng)典的項(xiàng)目同時(shí)，我們同樣，也擁有一只技術(shù)過(guò)硬，踏實(shí)、穩(wěn)定的保障隊(duì)伍。隊(duì)伍中80%的員工都擁有，國(guó)家登山協(xié)會(huì)、國(guó)家攀巖協(xié)會(huì)、國(guó)家定向協(xié)會(huì)等國(guó)家機(jī)構(gòu)所考核認(rèn)證的，攀巖指導(dǎo)員證書、戶外指導(dǎo)證書、營(yíng)地指導(dǎo)員證書以及山地救援等證書。
拓展團(tuán)隊(duì)中的員工在景區(qū)也俗稱教練，他們年輕活力、朝氣蓬勃，工作上互助、和諧，猶如戰(zhàn)友一般，并肩協(xié)作！崗位之下，又如同兄弟姊妹互幫互助！彼此間相互的性格，脾性都非常了解。
每天，在景區(qū)，他們都會(huì)游走在聳立的峭壁之上，穿梭于茂密的雨林之中。無(wú)論烈日當(dāng)頭，汗如水澆 ；無(wú)論蚊蟲(chóng)叮咬，青紅腫脹。身上的工服濕了干，干了又濕。手里攥著厚厚繭子，背上背著一道道白色的“云彩”。但依然會(huì)，綻開(kāi)黝黑的臉頰，露出白白的牙齒，對(duì)每一位體驗(yàn)的游客微笑著說(shuō)?！澳?！歡迎您體驗(yàn)我們的項(xiàng)目”...接著就是線路介紹、講解裝備、登記，穿裝備、脫裝備、戴帽子、摘帽子、掛鎖、解鎖、演示等等等...反反復(fù)復(fù)，每一條，每一項(xiàng)，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)卡扣都會(huì)認(rèn)真操作。看到線路上，有手腳發(fā)抖的游客便及時(shí)會(huì)趕到跟前，一個(gè)堅(jiān)定的眼神！一句“相信我！我會(huì)一直跟在你身后...”周而復(fù)始，平平淡淡。游客的感激、難忘、歡笑、合影，難舍、甚至激動(dòng)地淚水...我想，這些，也許就是我們最終的追求！我們的價(jià)值體現(xiàn)！從2016年至今，一千三百多個(gè)工作日以來(lái)，從未出現(xiàn)過(guò)一例失誤，一例投訴！這就是我們的團(tuán)隊(duì)。
咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。
服務(wù)明星領(lǐng)獎(jiǎng)
這些獎(jiǎng)項(xiàng)是海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司（白石嶺旅游景區(qū)）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影，充分體現(xiàn)了海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司白石嶺旅游景區(qū)在提升用戶滿意度、一線人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量方面所做的努力。一直以來(lái)，景區(qū)以顧客需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。提升員工的專業(yè)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，內(nèi)修外練，逐漸發(fā)展成為海南旅游景區(qū)的一張閃亮名片。
海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司（白石嶺旅游景區(qū)）在運(yùn)營(yíng)及服務(wù)上，積極探索，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)，狠抓員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與綜合素質(zhì)，為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。在未來(lái)，海南中田旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司白石嶺旅游景區(qū)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化自身建設(shè)、提升服務(wù)品質(zhì)，將海南國(guó)際旅游島獨(dú)特的魅力，展現(xiàn)給來(lái)島游客，助力海南自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)。
